Hamelion

Оперативные новости, плюрализм мнений

Финансы

Отказ в продаже – как решить конфликт, разъясняет канал «Правосудие»

Продавец отказывается продать товар, имеющийся в наличии. Такие вопиющие случаи, к сожалению, не редкость. Отговорки находятся самые разные – к примеру, товар реализуется только постоянным клиентам, является витринным образцом или на него изменилась цена. А иногда продавец требует выполнения каких-либо дополнительных условий – к примеру, купить дополнительный товар или услугу.

В материале канала «Правосудие» подробно расписаны распространенные причины отказа продавца от продажи товара и алгоритм действий в подобных ситуациях (https://kanalpravosudie.ru/reportazhi/vse/kak-zastavit-prodavtsa-uvazhat-vashi-prava/). Он основан на обучающем видео известного юриста Антона Долгих, который он разместил на своем youtube-канале.

Канал «Правосудие» напоминает, что очень важно зафиксировать факт отказа в продаже товара на видео или хотя бы сделать запись на диктофон. После этого поясните продавцу, что данная ситуация нарушает ваши права потребителя и вы будете вынуждены обратиться в полицию, если он не изменит свою позицию. В большинстве случаев продавец пойдет на попятную и продаст вам товар. Но если этого не происходит, то звоните в полицию и требуйте пресечь правонарушение. В этой ситуации сотрудники полиции обязаны будут прибыть на место.

Главное – добиться, чтобы сотрудники полиции зафиксировали факт правонарушения и взяли объяснения с продавца, отказавшего вам в продаже. Если продавец подтвердит в объяснении факт отказа, то с него взыщут штраф в вашу пользу.